1.5.c. Contacto

En ocasiones, un usuario puede detectar un error de funcionamiento o la plataforma DOCEO le ha generado un problema. Para ello, existe una opción de menú llamada Contacto, que permitirá contactar con algún responsable de la Red de Formación.

La persona a contactar dependerá del usuario, su permiso en DOCEO, su centro o las actividades en que está involucrado. Siempre será alguien situado en un nivel jerárquico superior para la plataforma (asesores o administradores).

1. Menú > Contacto

Formulario para enviar un mensaje o contactar con un responsable de DOCEO

Fig. 1.26 Captura de pantalla. Formulario para enviar un mensaje o contactar con un responsable de DOCEO.

 

Observa que...

  1. La opción Contacto sólo aparece cuando el usuario ya está identificado.
  2. En principio, el destinatario será el correo de algún responsable de la Red de Formación.

2. Seleccionar el destinatario o contacto eligiéndolo del cuadro desplegable Mensaje para. En función del usuario que ha entrado identificado, la plataforma permitirá los siguientes contactos:

Usuario Podrá contactar con...
Asesor de formación Administradores de la plataforma.
COFO Asesor de referencia del centro.
Coordinador de actividad Asesores de las actividades en que participe como coordinador.
Docente No puede contactar con nadie, ya que no tiene más actuaciones en DOCEO que el consultar si está admitido en alguna actividad.

Importante

Este formulario de envío no está pensado como una forma habitual de contactar con el asesor o con los administradores de la plataforma. Está diseñado para poder notificar errores de funcionamiento o problemas técnicos aparecidos durante el uso de DOCEO.

Apelamos a la responsabilidad del usuario para que utilice las vías habituales de contacto con su asesor para dudas o cuestiones organizativas ajenas a la plataforma, evitando de esta manera colapsar el servicio o correr el peligro de que se retarden o pierdan comunicaciones importantes.

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